Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 3wim

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này của 3wim, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "3wim" hoặc "Công ty" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 3wim và/hoặc pháp nhân điều hành nền tảng này, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 3wim.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo và quản lý trên nền tảng 3wim.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 3wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, slot game, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 3wim, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được phân biệt rõ ràng trong giao diện).
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Khoản tiền khuyến mãi do 3wim cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện rút tiền riêng biệt.
• "Vòng cược": Tổng số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện đối với khoản tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó về tài khoản cá nhân.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng theo tiêu chuẩn pháp lý quốc tế.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định liệu việc truy cập và sử dụng dịch vụ 3wim có phù hợp với pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú hay không. 3wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương hạn chế hoặc cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

2.3 Năng lực pháp lý

Bằng cách đăng ký tài khoản 3wim, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, và đang đăng ký sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì nghề nghiệp hoặc dưới danh nghĩa tổ chức.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 3wim. Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang hoạt động, và địa chỉ cư trú thực tế. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

3wim có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu, bằng lái xe, và/hoặc bằng chứng về địa chỉ cư trú. 3wim có quyền tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian chờ hoàn tất KYC.

3.3 Bảo mật tài khoản

4.1 Nạp tiền

3wim chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã được đăng ký tại 3wim.

4.2 Rút tiền

Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh mang tên của người dùng. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. 3wim cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 15 đến 120 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp đặc biệt (nghi ngờ gian lận, chưa hoàn thành KYC, hoặc kiểm toán nội bộ), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn với thông báo rõ ràng gửi đến người dùng.

4.3 Phí giao dịch

3wim không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí chuyển khoản từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (không do 3wim thu). Thông tin phí cụ thể được hiển thị minh bạch tại thời điểm thực hiện giao dịch.

5.1 Cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (i) người dùng có đủ số dư trong tài khoản; (ii) sự kiện/trận đấu/vòng chơi vẫn đang trong thời gian chấp nhận cược; (iii) hệ thống 3wim đã ghi nhận và xác nhận lệnh cược. Cược chưa được xác nhận (ở trạng thái "đang xử lý") không được tính là cược hợp lệ.

5.2 Kết quả cược

3wim sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức/đơn vị có thẩm quyền liên quan (ban tổ chức giải đấu, nhà cung cấp live casino được cấp phép, đơn vị tổ chức đá gà) để xác định kết quả cược. Quyết định của 3wim về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng về dữ liệu hoặc kỹ thuật được ghi nhận và điều tra.

5.3 Cược bị hủy (Void Bet)

Một lệnh cược có thể bị hủy và hoàn trả tiền trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ; lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu/ván chơi; tỷ lệ cược bị nhập sai do lỗi hệ thống (giá cược cách xa đáng kể so với thị trường). 3wim sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ nếu lệnh cược bị hủy.

5.4 Cược thể thao và đá gà

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, Bundesliga, Premier League, Champions League và các giải quốc tế khác), kết quả được xác định theo kết quả chính thức của 90 phút thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt sút luân lưu) trừ khi tỷ lệ cược cụ thể có ghi chú khác. Đối với đá gà, kết quả được xác định theo biên bản chính thức của đấu trường tổ chức phát sóng trên nền tảng 3wim.

3wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback, free spins và các ưu đãi khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của 3wim:

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 3wim:

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các điều trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo hành vi cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1 Quyền của 3wim

3wim có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này; nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; yêu cầu từ cơ quan pháp luật; tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 24 tháng liên tiếp); hoặc theo quyết định kinh doanh của 3wim.

8.2 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 3wim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Tự loại khỏi dịch vụ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi dịch vụ 3wim trong các khoảng thời gian cụ thể (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian self-exclusion, 3wim sẽ không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào đến người dùng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

3wim cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả của việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm hệ thống mặc dù 3wim đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.

Trách nhiệm tối đa của 3wim đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

3wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ ràng rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Vì vậy, 3wim cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng;
• Thời gian thực tế (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi;
• Tạm dừng tài khoản (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại khỏi dịch vụ (Self-Exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 3wim hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn. Thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 3wim – bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi 3wim. Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 3wim mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế liên quan đến cá cược trực tuyến theo giấy phép hoạt động của 3wim. Đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 3wim, các bên đồng ý trước tiên thực hiện các bước sau:

1. Thông báo bằng văn bản (qua email hỗ trợ chính thức) về nội dung tranh chấp;
2. Tham gia vào quá trình thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày;
3. Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển đến hội đồng trọng tài độc lập do 3wim chỉ định;
4. Quyết định của hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc với cả hai bên.

3wim có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 3wim sẽ thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ 3wim.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 3wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: