3wim cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào.
Sáu nguyên tắc bảo mật dữ liệu mà 3wim áp dụng nhất quán trong mọi hoạt động
Mọi dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính được mã hóa bằng AES-256 ngay tại thiết bị của bạn trước khi truyền tải. 3wim áp dụng TLS 1.3 cho tất cả kết nối – cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng quốc tế như Vietcombank sử dụng cho giao dịch trực tuyến.
3wim cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, không bao giờ để kiếm lợi nhuận từ thông tin cá nhân.
Chính sách bảo mật của 3wim được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU) và các quy định quốc tế liên quan. Điều này đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dùng Việt Nam theo chuẩn bảo vệ dữ liệu toàn cầu.
3wim luôn công khai rõ ràng lý do thu thập từng loại dữ liệu, ai có quyền truy cập dữ liệu đó, và dữ liệu được lưu giữ trong bao lâu. Không có điều khoản ẩn hay dữ liệu được thu thập ngầm mà người dùng không được thông báo trước.
Người dùng 3wim có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào sau khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính). Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngày.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 3wim cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Lời mở đầu: 3wim ("chúng tôi") hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người. Chính sách Bảo mật này được soạn thảo với ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết – để bạn có thể dễ dàng hiểu 3wim làm gì với dữ liệu của bạn. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được 3wim thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn:
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 3wim có thể liên kết đến, kể cả các nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán. Những bên thứ ba này có chính sách bảo mật riêng của họ mà bạn cần tham khảo trực tiếp.
3wim chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và có mục đích rõ ràng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ (KYC) | Người dùng cung cấp khi đăng ký và xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút | Tự động từ giao dịch, người dùng cung cấp khi đăng ký thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian chơi, kết quả thắng/thua | Tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookies | Tự động từ hệ thống khi bạn kết nối |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email phản hồi, phiếu khiếu nại | Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ 3wim |
3wim không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học (ngoài ảnh CCCD/CMND dùng cho KYC). Dữ liệu vị trí GPS cụ thể cũng không được thu thập – chúng tôi chỉ xác định tỉnh/thành phố từ địa chỉ IP cho mục đích phát hiện gian lận.
3wim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê dưới đây:
Tạo và quản lý tài khoản của bạn; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa; ghi nhận và trả thưởng kết quả cược; cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.
Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính qua quy trình KYC; tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF); lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, và vi phạm điều khoản sử dụng; giám sát bảo mật hệ thống; xác thực danh tính trong các phiên đăng nhập.
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng; cá nhân hóa giao diện và đề xuất game phù hợp với sở thích của bạn; phát triển tính năng mới.
3wim chỉ gửi thông tin marketing (thông báo khuyến mãi, bonus mới, sự kiện đặc biệt) khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
3wim chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
3wim không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các bên sau theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ:
MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch (tên, số tài khoản, số tiền). Các bên này bị ràng buộc bởi quy định bảo mật tài chính nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Các nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, SV388) nhận ID người chơi ẩn danh và dữ liệu cược tối thiểu cần thiết để vận hành game. Họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
3wim sẽ tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho người dùng (trừ khi bị cấm bởi lệnh pháp lý).
Trong trường hợp 3wim hợp nhất, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị tiếp quản. 3wim sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi sự kiện này xảy ra và đảm bảo đơn vị tiếp quản duy trì các cam kết bảo mật tương đương.
3wim sử dụng cookies và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:
Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website: duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ và bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Giúp 3wim hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, luồng điều hướng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Ghi nhớ sở thích của bạn (game yêu thích, cài đặt giao diện, phương thức thanh toán ưa thích) để cải thiện trải nghiệm khi quay lại. Bạn có thể xóa loại cookies này trong cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể quản lý cookies trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng 3wim. Thanh quản lý cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu cho phép bạn lựa chọn từng loại.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao được vận hành bởi các nhà cung cấp hạ tầng đám mây uy tín với trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
Để bảo vệ dữ liệu của bạn, 3wim áp dụng: mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ; TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải; hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với xác thực đa yếu tố cho nhân viên; kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập; và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 3wim lưu giữ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 3wim đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác về bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại đồng ý.
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với 3wim qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký. Không mất phí để thực hiện các quyền này trong điều kiện bình thường.
Chính sách tuổi tối thiểu: Dịch vụ của 3wim tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản 3wim được khuyến nghị liên hệ ngay với đội hỗ trợ để xử lý.
Do tính chất hoạt động quốc tế của các nhà cung cấp game và dịch vụ kỹ thuật, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, 3wim đảm bảo:
3wim có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực hành dữ liệu, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, 3wim sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wim sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 3wim, vui lòng liên hệ:
Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 3wim
Email: [email protected]
Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – Tên tài khoản của bạn
Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 24:00 (GMT+7)
Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 5 ngày làm việc
Đội ngũ của chúng tôi là người Việt Nam, giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên và có kiến thức chuyên môn về bảo mật dữ liệu để hỗ trợ bạn một cách hiệu quả nhất.
Biết rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất, hãy tự tin đăng ký và khám phá hơn 3.000 game tại 3wim – nền tảng được xây dựng dành riêng cho người Việt Nam.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.